FAQ: Plus-Artikel
E-Mail Adresse bereits vergeben
Sollte beim Registrieren die Meldung "E-mail Adresse bereits vergeben" angezeigt werden, nutzen Sie die Passwort vergessen Funktion. Anschließend bekommen sie ein neues Zugangspasswort an die E-Mail Adresse gesandt.
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Nun können Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, ein Passwort erstellen, die 3 Haken für AGB´S, Datenschutzrecht und Widerrufsrecht setzen und Registrieren klicken.
Wichtig: Nach der Registrierung müssen Sie sich nochmals Anmelden, danach werden Ihre Zugangsdaten für 3 Monate gespeichert, somit haben Sie ohne sich jedes Mal anzumelden freien Zugriff auf alle Meldungen.
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Nun können Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, ein Passwort erstellen, die 3 Haken für AGB´S, Datenschutzrecht und Widerrufsrecht setzen und Registrieren klicken.
Sie erhalten im Anschluss per Mail einen Aktivierungscode.
Klicken Sie nun auf den Link aus der E-Mail als nächstes können Sie dann die Zugangsart und die Bezahlmethode wählen.
Wichtig: Nach der Registrierung müssen Sie sich nochmals Anmelden, danach werden Ihre Zugangsdaten für 3 Monate gespeichert, somit haben Sie ohne sich jedes Mal anzumelden freien Zugriff auf alle Meldungen.
ständig ausgeloggt (iPhone / iPad)
Es kann mehrere Gründe geben, warum du dich möglicherweise bei jedem Besuch der Website neu anmelden musst, um Plus-Meldungen lesen zu können.
Prüfe bitte folgende Punkte:
- Gehe zu Safari > Einstellungen > Datenschutz und stelle sicher, dass die Option "Cookies und Website-Daten blockieren" nicht aktiviert ist.
- In den Datenschutzeinstellungen gibt es auch eine Option namens "Vor plattformübergreifendem Tracking schützen". Manchmal kann diese Option das dauerhafte Anmelden bei bestimmten Websites beeinträchtigen. Versuche, diese Option vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem behebt wird.
- Manche Browser-Erweiterungen, insbesondere solche, die sich mit Datenschutz und Tracking befassen, können das Verhalten von Cookies beeinflussen. Überprüfe, welche Erweiterungen du in Safari installiert hast und prüfe, ob das Deaktivieren von bestimmten Erweiterungen einen Unterschied macht.
- Gehe zu Safari > Einstellungen > Datenschutz und klicke auf "Websitedaten verwalten". Suche nach "zeit.de" und entferne die Daten. Dann gehe zurück zur Website und melde dich erneut an, achte darauf, dass du, falls gefragt, die Option auswählst, um angemeldet zu bleiben.
- Gehe zu Safari > Einstellungen > AutoFill und stelle sicher, dass die entsprechenden Optionen zum automatischen Ausfüllen von Benutzernamen und Passwörtern aktiviert sind.
Wenn du all diese Schritte ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, könnte es auch ein Problem mit der Website selbst sein oder etwas anderes. In diesem Fall kontaktiere uns gerne. Wir werden versuchen eine Lösung zu finden.
Kann keine Plus-Meldungen lesen
Das eine Meldung nicht lesbar ist, kann folgende Ursachen haben:
- Nicht eingeloggt.
Lösung: Zu einer Plus-Meldung gehen und bei anmelden die E-Mail und das korrekte Passwort eingeben. - Abonummer fehlerhaft.
Lösung: Prüfen Sie Ihre hinterlegte Abonummer auf korrekte Schreibweise. - Abgelaufenes/veraltetes Ticket.
Lösung: Neues Ticket erwerben.